Personvernerklæring

 

Elke.no ved Studio Elke / Psykolog Elke Rønningen

 

Innledning

Jeg tar personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Studio Elke v/Elke Rønningen samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger i forbindelse med nettsiden elke.no, nyhetsbrev, gratisressurser, digitale kurs, lederutviklingsprogrammer, påmeldinger, kjøp og annen kontakt med Studio Elke.

Erklæringen gjelder blant annet for nyhetsbrevet Ukas 3-Minutter, digitale ressurser, kurs, foredrag, coaching, lederutvikling og programmet Ultra.

 

Hvilke personopplysninger samles inn?

Hvilke opplysninger som samles inn, avhenger av hvordan du bruker nettsiden og tjenestene.

Når du melder deg på nyhetsbrev eller laster ned en gratisressurs, kan jeg samle inn:

• navn
• e-postadresse
• tidspunkt for påmelding
• samtykke til å motta e-post
• informasjon om hvilken ressurs du har meldt deg på eller lastet ned
• teknisk informasjon knyttet til påmelding og utsendelse

Når du melder deg på kurs, program, webinar, foredrag eller digitale produkter, kan jeg i tillegg samle inn:

• kontaktinformasjon
• faktura- og betalingsinformasjon
• informasjon om kjøp, påmelding eller deltakelse
• tilgangsstatus til kurs, produkter eller programmer
• kommunikasjon mellom deg og Studio Elke
• eventuell informasjon du selv oppgir i skjemaer, e-post, kursplattform eller samtaler

Når du besøker nettsiden, kan det også samles inn tekniske data, for eksempel:

• IP-adresse
• nettleser og enhetstype
• tidspunkt for besøk
• hvilke sider du besøker
• informasjonskapsler/cookies
• enkel statistikk om bruk av nettsiden og innhold

 

Særlige kategorier av personopplysninger

Studio Elke drives av psykolog Elke Rønningen, og enkelte tjenester kan berøre temaer knyttet til personlig utvikling, ledelse, selvledelse, arbeidssituasjon, belastning, relasjoner og helse.

Jeg ber deg om ikke å sende sensitive personopplysninger via åpne kontaktskjemaer, kommentarfelt eller uoppfordret e-post. Dersom du selv velger å dele sensitive opplysninger i forbindelse med coaching, psykologsamtaler, kurs eller annen dialog, behandles disse med særlig varsomhet og bare i den grad det er nødvendig for å følge opp henvendelsen, avtalen eller tjenesten.

Sensitive personopplysninger deles ikke med Kajabi eller andre leverandører utover det som er nødvendig for teknisk drift, administrasjon eller gjennomføring av tjenesten.

 

Formål med behandlingen

Personopplysningene brukes til følgende formål:

• å sende deg nyhetsbrevet Ukas 3-Minutter
• å gi deg tilgang til gratisressurser, kurs, programmer og digitale produkter
• å administrere påmeldinger, kjøp og kundeforhold
• å gjennomføre og følge opp kurs, coaching, foredrag, lederutvikling og Ultra
• å svare på henvendelser
• å sende relevant informasjon om tjenester du har bedt om eller meldt deg på
• å forbedre nettsiden, innholdet og brukeropplevelsen
• å ivareta sikkerhet, drift, feilhåndtering og misbruksforebygging
• å oppfylle lovpålagte krav, for eksempel bokføring og dokumentasjon

 

Rettslig grunnlag

Behandlingen skjer på følgende rettslige grunnlag:

Nyhetsbrev og markedsføring

Når du melder deg på nyhetsbrevet eller laster ned en gratisressurs, kan du motta e-post fra Studio Elke. Dette kan inkludere faglig innhold, refleksjoner, invitasjoner, informasjon om kurs, programmer, foredrag, Ultra og andre relevante tjenester.

Du kan når som helst melde deg av ved å bruke avmeldingslenken nederst i e-postene, eller ved å kontakte meg på [email protected].

Jeg selger ikke e-postlisten videre til tredjeparter.

 

Kajabi som plattform og databehandler

Nettsiden elke.no, nyhetsbrev, påmeldinger, digitale produkter, kurs og deler av kundereisen kan administreres gjennom Kajabi.

Kajabi fungerer som teknisk leverandør og databehandler for Studio Elke når Kajabi behandler personopplysninger på mine vegne. Det betyr at Kajabi behandler opplysninger etter instruks fra Studio Elke og i tråd med gjeldende databehandleravtale.

Personopplysninger som behandles i Kajabi, kan blant annet omfatte navn, e-postadresse, påmeldinger, kjøpsinformasjon, tilgang til kurs eller produkter, e-posthistorikk, tekniske data og informasjon om hvordan du bruker innholdet.

Kajabi kan benytte underleverandører og kan behandle eller lagre data utenfor EØS. Ved eventuell overføring av personopplysninger utenfor EØS skal dette skje i tråd med gjeldende personvernregelverk, herunder EUs standardkontraktbestemmelser der dette er relevant.

Du kan lese mer i Kajabis personvernerklæring og databehandleravtale på Kajabis egne nettsider.

 

Betaling og fakturering

Ved kjøp av kurs, programmer, digitale produkter eller andre tjenester kan betalings- og fakturainformasjon behandles av betalingsleverandør eller andre relevante tjenesteleverandører.

Studio Elke lagrer ikke fullstendige kortopplysninger. Slike opplysninger behandles av betalingsleverandøren. Opplysninger som er nødvendige for fakturering, betaling og bokføring, lagres i tråd med gjeldende bokføringsregler.

 

Søknad og deltagelse i programmer, kurs og coaching

Når du søker om plass på, kjøper eller deltar i et program, kurs, coaching eller lederutvikling hos Studio Elke, behandler jeg personopplysninger som er nødvendige for å vurdere søknaden, inngå og administrere avtalen, og gjennomføre tjenesten.

Dette kan omfatte:

• navn og kontaktinformasjon
• arbeidsgiver og stilling
• fakturainformasjon
• søknadssvar og informasjon om rolle, motivasjon og utviklingstemaer
• praktiske behov knyttet til gjennomføring, for eksempel mat, tilgjengelighet eller andre hensyn
• informasjon du selv velger å dele i forbindelse med søknad, samtale eller gjennomføring

Formålet er å vurdere søknad og egnethet, følge opp dialog før eventuell deltagelse, inngå og administrere avtale, fakturere, planlegge og gjennomføre tjenesten, gi tilgang til eventuelt digitalt kursrom eller programmateriale, og følge opp deltageren faglig og praktisk.

Det rettslige grunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å vurdere forespørsel om deltagelse og for å inngå og oppfylle avtale (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b), samt for å oppfylle lovpålagte forpliktelser som bokførings- og regnskapskrav (art. 6 nr. 1 bokstav c).

Opplysningene deles bare med leverandører når det er nødvendig for administrasjon og gjennomføring — for eksempel nettside- og skjemaløsning, kursplattform, e-postleverandør, regnskaps- og fakturasystem, leverandør av kartleggingsverktøy (Insights Discovery) og kurssted. Dersom en leverandør behandler data utenfor EU/EØS, skjer overføringen i tråd med gjeldende personvernregelverk og med nødvendige garantier, for eksempel EUs standardkontraktbestemmelser.

Søknader fra personer som ikke får plass eller ikke deltar, slettes normalt innen 12 måneder, med mindre du samtykker til videre dialog om senere kull eller andre tjenester. Opplysninger brukes ikke til nyhetsbrev eller markedsføring uten eget samtykke.

 

Hvem har tilgang til opplysningene?

Tilgang til personopplysninger er begrenset til det som er nødvendig.

Følgende kan ha tilgang til opplysninger i den grad det er nødvendig:

• Elke Rønningen / Studio Elke
• Kajabi som teknisk plattform og databehandler
• betalingsleverandør ved kjøp
• regnskapsfører eller regnskapssystem der dette er nødvendig for fakturering, betaling og lovpålagt bokføring
• tekniske leverandører som bidrar med drift, sikkerhet, analyse eller kommunikasjon

Personopplysninger deles ikke med andre med mindre det er nødvendig for å levere tjenesten, oppfylle lovkrav eller du har gitt samtykke.

Personopplysninger selges aldri videre.

 

Lagringstid

Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

• Opplysninger knyttet til nyhetsbrev lagres så lenge du er abonnent. Når du melder deg av nyhetsbrevet, fjernes du fra den aktive utsendelseslisten.
• Opplysninger knyttet til kjøp, faktura og regnskap lagres i tråd med gjeldende bokføringsregler.
• Opplysninger knyttet til kurs, programmer og digitale produkter lagres så lenge det er nødvendig for å gi deg tilgang, dokumentere avtalen og følge opp kundeforholdet.
• Henvendelser via e-post eller skjema lagres så lenge det er nødvendig for å følge opp saken.
• Anonymiserte eller aggregerte data kan lagres for statistikk og forbedring, uten at de kan knyttes til deg som person.

 

Cookies og sporingsteknologier

Nettsiden bruker informasjonskapsler, også kalt cookies, og lignende teknologier.

Noen cookies er nødvendige for at nettsiden og kursplattformen skal fungere, for eksempel innlogging, sikkerhet, handlekurv, betaling og tilgang til digitale produkter.

Andre cookies kan brukes til analyse, statistikk, tilpasning av innhold og markedsføring. Slike cookies brukes bare dersom du har gitt samtykke der dette er påkrevd.

Ved første besøk på nettsiden skal du få mulighet til å godta eller avslå ikke-nødvendige cookies. Du kan også endre cookie-innstillinger i nettleseren din.

 

Analyse og forbedring av tjenester

Jeg kan bruke anonymisert eller aggregert statistikk for å forstå hvordan nettsiden, nyhetsbrevet, kurs og digitale produkter brukes. Dette kan for eksempel gjelde hvilke sider som besøkes, hvilke e-poster som åpnes, hvilke lenker som klikkes på, og hvordan brukere beveger seg gjennom innholdet.

Formålet er å forbedre innhold, brukeropplevelse, sikkerhet og relevans.

 

Sikkerhet

Jeg bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, sletting, tap eller misbruk.

Tiltakene kan blant annet omfatte:

• passordbeskyttelse
• tilgangsbegrensning
• tofaktorautentisering der det er tilgjengelig
• kryptert overføring
• sikker lagring
• oppdaterte systemer
• begrenset tilgang for leverandører
• rutiner for sletting og opprydding

 

Dine rettigheter

Du har rett til å:

• få innsyn i hvilke personopplysninger som er lagret om deg
• be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
• be om sletting av opplysninger
• be om begrensning av behandling
• protestere mot behandling
• trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på samtykke
• be om dataportabilitet der regelverket gir rett til det
• klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen er i strid med personvernregelverket

For å bruke rettighetene dine kan du kontakte meg på: [email protected]

 

Lenker til andre nettsider

Nettsiden kan inneholde lenker til andre nettsider, for eksempel samarbeidspartnere, artikler, medier, bøker, betalingsløsninger eller eksterne ressurser.

Studio Elke er ikke ansvarlig for hvordan eksterne nettsider behandler personopplysninger. Jeg anbefaler at du leser personvernerklæringen på nettsider du besøker via eksterne lenker.

 

Endringer i personvernerklæringen

Jeg kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i tjenester, tekniske løsninger, leverandører eller regelverk.

Sist oppdatert-datoen øverst viser hvilken versjon som gjelder.

 

Postadresse

Studio Elke
St. Halvards vei 12
3186 Horten