Hovedproblemet med god kommunikasjon

kommunikasjon ledelse Nov 03, 2019

 

Hovedproblemet med god kommunikasjon er at vi tror det har skjedd.

 

Vi gjør det ikke av vond vilje, vi bare glemmer at god kommunikasjon handler i liten grad om oss selv og i stor grad om de(n) vi snakker med.

For å snu fokus må vi bli kjent med mottakeren, særlig tre ting:

  • Nåværende behov
  • Ønsker/ambisjoner
  • Redsler

Den enkleste veien dit er å lytte mer. Vi alle vet at vi skal lytte mer, det er bare så utrolig vanskelig når hverdagen presser på og vi har en agenda vi skal gjennom.

Derfor trenger du ett verktøy: Speiling.

Gjenta de siste tre ordene fra det den andre sier, eller, hvis det blir rart, gjenta det mest essensielle som vedkommende har sagt.

Nøkkelen er å gjenta – ikke tolke, eller si det med dine egne ord. Gjenta ordrett.

 

Her er oppskriften:

Gjenta hva den andre sier. Pause. Vent (!). La den andre snakke mer. Speil enda en gang. La den andre snakke videre. Gjenta det hele to ganger til.

 

Effekten?

Mest sannsynligvis får du høre noe som: «takk for en god prat, det hjalp veldig.»

 

Den psykologiske effekten?

Vedkommende føler seg hørt, sett og forstått. Vedkommende har fått rom til å tenke høyt og har mest sannsynligvis kommet seg ett steg videre uten at du har gitt konkrete råd eller tatt over apekatten.

 

Prøv det.

 

Ha en strålende uke!

Til din suksess!

- Elke

 

P.S. iCUE: Online Coaching er i gang. Prøv gratis i 30 dager.

 

 

 

Close

50% Complete

Få 3-Minutters Påfyll

direkte i din innboks. Hver uke. For at du lykkes!